سياسة الاسترجاع
نسعى في ريمبرز لضمان رضاك التام عن خدماتنا. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها استرجاع المبلغ المدفوع لطلب خدمة.
الأهلية للاسترجاع
يمكنك تقديم طلب استرجاع للطلبات المكتملة أو الملغاة من خلال صفحة "طلباتي". سيتم مراجعة كل طلب استرجاع يدوياً من فريقنا قبل الموافقة عليه.
مدة المعالجة
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أصلاً، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب مزود الدفع.
حالات غير مؤهلة للاسترجاع
الطلبات قيد التنفيذ لا يمكن استرجاعها إلا بعد إلغائها أو إكمالها. الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل حسب المتفق عليه غير مؤهلة للاسترجاع الكامل، إلا في حال وجود خلل واضح في تنفيذ الخدمة يتم إثباته عبر فريق الدعم.
التواصل معنا
لأي استفسار حول طلب استرجاع، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر المساعد داخل التطبيق.